Referencia

Cómo cuidamos tu información personal en novibet

Tu información personal está en manos de novibet con criterios claros: recopilamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y darte soporte en español.

Datos mínimos necesariosSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

Aplicamos controles técnicos y organizativos para que tu información esté protegida en cada paso, desde el registro hasta el historial de transacciones.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envías viaja bajo protocolo SSL. Esto incluye los datos de acceso a tu cuenta, las referencias de pago SPEI y los tokens CoDi generados en tu celular.

Acceso limitado al equipo

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuentas, y únicamente para atender solicitudes de soporte verificadas o cumplir requerimientos regulatorios de las regiones habilitadas.

Retención definida

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación en los plazos que marca la ley local vigente en tu región

Sin perfiles publicitarios

No construimos ni vendemos perfiles de comportamiento a redes publicitarias. Las cookies analíticas que usamos son para mejorar la navegación en novibet, no para segmentarte fuera de la plataforma.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) sobre tus datos personales, ponte en contacto con nuestro equipo. Respondemos solicitudes en español y confirmamos la recepción en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable en tu región.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a nuestra dirección de privacidad. Indica el derecho que deseas ejercer y adjunta una identificación oficial para que podamos verificar tu identidad.
Chat en español Nuestro equipo de atención está disponible por chat para orientarte sobre cómo presentar una solicitud de datos o aclarar cualquier punto de esta política de privacidad.
Formulario en cuenta Desde tu cuenta puedes acceder al formulario de privacidad. Ahí encuentras las opciones para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal registrada.

Preguntas sobre privacidad y tus derechos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en novibet. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte en español puede orientarte.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los datos de identificación necesarios para verificar tu identidad. Solicitamos únicamente la información requerida para operar tu cuenta conforme a la normativa vigente.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios. Solo la transferimos a proveedores de servicios que operan bajo acuerdos de confidencialidad o cuando la ley aplicable en tu región lo exija.

Las referencias SPEI y los códigos OXXO se almacenan cifrados. No guardamos datos de tarjeta en texto plano. Toda comunicación financiera entre tu cuenta y nuestros sistemas viaja bajo cifrado SSL.

Sí. Ejerciendo tu derecho de cancelación puedes solicitar la eliminación de tus datos. El proceso sigue los plazos establecidos por la ley local vigente. Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario dentro de tu cuenta

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo desde el celular o la computadora, y cookies analíticas para entender cómo mejorar la navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable en tu región. Algunos datos pueden retenerse el tiempo que exija la ley local vigente antes de ser eliminados definitivamente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.